УПРАВЛІННЯ ДІЯЛЬНІСТЮ КАДРОВОЇ ПІДСИСТЕМИ ТУРИСТИЧНОЇ АГЕНЦІЇЇ ЗА ДОПОМОГОЮ КОГНІТИВНОГО МОДЕЛЮВАННЯ

Анотація

Підприємство в процесі ведення фінансово-господарської діяльності постійно
стикається з проблемою контролю витратної частини. Однією зі складових частин
витрат підприємства є витрати на утримання персоналу. Метою кожного господарства,
так само, як і туристичної агенції, в умовах ринкової економіки є здобуття прибутку,
тому, серед усіх розглянутих задач туристичної агенції на ринку, однією з найважливіших
є задача найму менеджерів, кількість яких, безпосередньо, впливає на дохід агенції. Метою
цієї роботи було знаходження оптимальної кількості менеджерів, при якій прибуток ві д
продажів туристичних путівок буде максимальним. Підприємство є відкритою системою,
яка матеріальним і інформаційним потоками пов'язана з постачальниками, споживачами,
експедиторами і транспортними організаціями. Інформаційна техніка може значно
сприяти виконанню вимог ринку. Певного зростання ефективності можна досягти і за
допомогою локальних і обчислювальних систем, а також, в результаті застосування
інтегрованих інформаційних і управлінських систем, які «нівелюють» межі між
підрозділами підприємств. Процедура прийняття рішення про вибір найбільш ефективної
комп'ютерної системи управління нова для більшості вітчизняних керівників, а її наслідки
багато в чому будуть чинити значний вплив на підприємство протягом декількох років.
Застосування інтегрованої ІС, яка відповідала б вимогам підприємства (масштабу,
специфіці бізнесу, тощо), дозволила б керівнику мінімізувати витрати і підвищити
оперативність управління підприємством в цілому. Для цього було розглянуто усі можливі
методи дослідження, але основним методом для розв’язку задачі було обрано метод
когнітивного моделювання. Була використана програма КАНВА з реалізацією цього
методу. Використовуючи цю роботу в туристичній сфері, кожна фірма зможе працювати
ефективніше, а клієнтам не потрібно буде чекати у чергах – це позитивно вплине на саму
сферу туристичних послуг, на вільний час та настрій громадян, що принесе користь галузі
туризму в Україні в цілому.