СУЧАСНІ ТЕНДЕНЦІЇ РИНКУ СИСТЕМ АВТОМАТИЗАЦІЇ МАРКЕТИНГУ

Анотація

У поданому досліджені запропоновано вирішення актуальної проблеми маркетингу у сфері формування системи автоматизації маркетингу. Метою дослідження є комплексний аналіз основних продуктів лідерів світового ринку систем автоматизації маркетингу, що дозволить виділити найбільш перспективні з них з точки зору практичної реалізації. Методика дослідження. Для досягнення мети дослідження було використано комплексний підхід, що включає аналіз академічної літератури (понад 20 наукових джерел, присвячених сучасним підходам, проблемам та перспективам формування системи автоматизації маркетингу), аналітичних та статистичних досліджень, а також синтез і оцінку ключових тенденцій та перспектив розвитку ринку систем автоматизованого маркетингу (у тому числі на основі аналізу практичних кейсів окремих компаній). При здійсненні комплексного аналізу основних підходів до визначення тенденцій ринку систем автоматизації маркетингу використано загальнонаукові та спеціальні методи дослідження, зокрема системний та функціональний метод – для визначення ключових понять дослідження; метод кейс-стаді – для дослідження конкретних прикладів використання штучного інтелекту у САМ на прикладі конкретних бізнес-організацій. Результати. Доведено, що на сьогодні загальним трендом, що зумовлює і підживлює розвиток ринку систем автоматизації маркетингу, є інтеграція до функціоналу MAP інструментів ABM, розширеного управління лідами, прогностичної аналітики та звітності на базі ШІ, управління кампаніями, здійснення доставки контенту на мобільні пристрої, підтримки email-маркетингу, маркетингу у соціальних мережах та багато іншого. Також показано, що ключовим трендом розвитку ринку зараз і в найближчій перспективі є широка і всеосяжна інтеграція у більшість функцій систем автоматизації маркетингу ШІ та машинного навчання. Практична значущість результатів дослідження полягає у тому, що визначені ключові тренди розвитку ринку систем автоматизації маркетингу допоможуть компанія краще орієнтуватися та обирати найбільш перспективні продукти лідерів зазначеного ринку.