РЕІНЖИНІРИНГ СТРАТЕГІЧНИХ КОМУНІКАЦІЙ ТА УПРАВЛІННЯ РЕПУТАЦІЄЮ ДЕВЕЛОПЕРСЬКОЇ КОМПАНІЇ В ЦИФРОВОМУ ПРОСТОРІ
DOI:
https://doi.org/10.20535/2307-5651.36.2026.360543Ключові слова:
стратегічні комунікації, управління репутацією, цифровізація, цифрові інструментиАнотація
У статті досліджено процеси реінжинірингу стратегічних комунікацій та управління репутацією девелоперських компаній у цифровому середовищі. Доведено, що традиційні моделі є неефективними, тому вимагається перехід від «цифрової присутності» до «цифрової зрілості». Обґрунтовано необхідність радикального переосмислення бізнес-процесів через інтеграцію PropTech, AI, ORM-платформ та BIM. Описано етапи реінжинірингу комунікацій девелопера. Визначено три рівні створення позитивної репутації девелопера, виділено роль репутації лідера як фактора довіри інвесторів. Запропоновано перехід від суб’єктивних показників до бізнес-метрик (ROI, CAC, NOI) та репутаційних індексів (NPS, ORA). Застосування моделі дозволяє трансформувати комунікації в інтегровану систему управління цифровими активами для забезпечення конкурентоспроможності.
Посилання
Cris Foster. Reputation strategy and analytics in a hyper-connected world. Hoboken: Wiley, 2016. URL: https://lccn.loc.gov/2016014398 (дата звернення: 10.03.2026).
Druzhynin M., Malykhin M., Fedorov V., Kucherenko O., Ratnikov D., Zahorodnii D. Financing internet marketing for promoting the brand (products) of Ukrainian construction companies. Financial and credit activity: problems of theory and practice. 2025. Vol. 6(65). DOI: https://doi.org/10.55643/fcaptp.6.65.2025.4947
Important Online Reputation Management Statistics 2025. Сайт Nadernejadmedia. 2025. URL: https://www.my-invest.immo/why-online-reputation-is-crucial-in-real-estate/ (дата звернення: 10.03.2026).
Hnylianska, O. Rethinking the business process through reengineering. Bulletin of V. N. Karazin Kharkiv National University. Economic Series. 2022. Vol. 103. Pp. 84-90. DOI: https://doi.org/10.26565/2311-2379-2022-103-10
Davenport T., Short J. The New Industrial Engineering, InformationTechnology and Business Process Redesign. Sloan Management Review 1990.
Харамурза Д., Сошинська В. Глобальні тенденції в управлінні репутацією. Інтегровані комунікації. 2024. № 2(18). С. 116-123. DOI: https://doi.org/10.28925/2524-2644.2024.1815
Алькема В.Г., Сумець О.М. Алгоритм реалізації комунікативної стратегії в управлінні діловою репутацією підприємства. Ефективна економіка. 2025. №2. DOI: https://doi.org/10.32702/2307-2105.2025.2.1
Осокін М., Осокіна А. Цифрові комунікації в системі управління бізнесом. Економіка та суспільство. 2024. № 64. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-64-31
Сак Т.В., Лялюк А.М., Милько І.П., Савчук Я.О. Маркетингова аналітика: сутність, цифрові інструменти, роль у плануванні та комунікації брендів. Вісник ЛТЕУ. Економічні науки. 2024. № 79. DOI: https://doi.org/10.32782/2522-1205-2024-79-08
Романенко О. В. Інтеграція сучасних цифрових інструментів у стратегічне управління будівельною компанією. Науковий вісник Чернівецького національного університету імені Юрія Федьковича. Серія «Економіка». 2025. № 3. DOI: https://doi.org/10.32782/ecovis/2025-3-13
Плотницька С.І., Білоусов М.С. Розвиток маркетингової комунікаційної діяльності будівельних підприємств. Економіка та суспільство. 2017. № 13. URL: https://economyandsociety.in.ua/journals/13_ukr/113.pdf (дата звернення: 10.03.2026).
Смерічевський С., Юрін М. Стратегічні орієнтири розвитку будівельних підприємств в умовах цифровізації. Економічний аналіз. 2025. Том 35, №4. С. 92-101. DOI: https://doi.org/10.35774/econa2025.04.092
Best Reputation Monitoring Tools for Real Estate Development Companies in 2025. Zigpoll: Blog. URL: https://www.zigpoll.com/content/what-are-the-most-effective-reputation-monitoring-tools-for-tracking-and-managing-public-perception-of-a-real-estate-development-company-across-multiple-digital-platforms (дата звернення: 10.03.2026).
Digital transformation as a strategic driver of online reputation. Financier Worldwide Magazine. September 2025. Issue 273. URL: https://www.financierworldwide.com/digital-transformation-as-a-strategic-driver-of-online-reputation (дата звернення: 10.03.2026).
Вдовічена, О. Управління репутацією бренду в епоху соціальних мереж та цифрових комунікацій. Herald of Khmelnytskyi National University. Economic Sciences. 2025. № 344(4). С. 306-313. DOI: https://doi.org/10.31891/2307-5740-2025-344-4-42
Дімура М. ТОП 7 digital-інструментів для збільшення продажів у нерухомості у 2025 році. Business Site. URL: https://www.site2b.ua/ua/web-blog-ua/top-7-digital-instrumentiv-dlya-zbilshennya-prodazhiv-u-neruxomosti-u-2025-roci.html (дата звернення: 10.03.2026).
Bouchrika I. Best Real Estate Reputation Management Software for 2026 Table of Contents. 2026 Jan. 28. Research.com. URL: https://research.com/software/real-estate-reputation-management-software#statistics (дата звернення: 10.03.2026).
What is business process reengineering (BPR)? IBM: website. URL: https://www.ibm.com/think/topics/business-process-reengineering (дата звернення: 10.03.2026).
Demarchi J. A Quick Start Guide to Online Reputation Management for Executives. 2025, December 24. URL: https://socialczars.com/online-reputation-management-executives-guide/ (дата звернення: 10.03.2026).
7 Essential KPIs for Real Estate Data Analysis Succes. Finmodelslab: website. 2025, Dec. 26. URL: https://financialmodelslab.com/blogs/kpi-metrics/real-estate-data-analysis-and-research (дата звернення: 10.03.2026).
5 KPIs Every Real Estate Developer Dashboard Needs. Phoenix Strategy Group: website. 2026, March 6. URL: https://www.phoenixstrategy.group/blog/real-estate-developer-dashboard-kpis (дата звернення: 10.03.2026).
The Only Multifamily Specific, All-In-One Platform Designed to Improve Resident Experience. J Turner Research: website. URL: https://www.jturnerresearch.com/ (дата звернення: 10.03.2026).
15 Essential KPIs for Real Estate Marketing Success. Leni: website. URL: https://leni.co/guide/15-essential-kpis-for-real-estate-marketing-success-leni/ (дата звернення: 10.03.2026).
##submission.downloads##
Опубліковано
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2026 О. В. Романенко
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Авторські права належать авторам статей.
Розміщуючи матеріали у збірнику наукових праць, автори погоджуються з правом редакції збірника розміщувати матеріали збірника в електронному вигляді на офіційному сайті збірника та інших електронних ресурсах відповідно до законодавства України.
